DESCRIZIONE DELLA FIGURA PROFESSIONALE
Oggi, in ogni ambito lavorativo, gli utenti accedono alle informazioni attraverso un computer o - molto frequentemente - attraverso una rete di computer. Data la crescente complessità della tecnologia, occasionalmente accade che vi siano delle interruzioni in questo tipo di servizio, dovute in alcuni casi a guasti dei sistemi utilizzati o, più frequentemente, ad un non corretto utilizzo degli stessi da parte degli utenti. Il Tecnico di reti locali è responsabile della gestione operativa dei sistemi server e client installati nella sua area operativa ed è specializzato nell’identificare, analizzare e risolvere i problemi operativi che possono verificarsi. Esegue le operazioni di normale manutenzione dei sistemi e fornisce assistenza agli utenti aiutandoli a capire perché un problema si è verificato e come evitare che si possa ripresentare. Data l’interazione con gli utenti è importante che oltre alle competenze tecniche sviluppi anche competenze relazionali. Acquisire e sperimentare le competenze previste da questa figura professionale può rappresentare un ottimo punto di partenza per chi si trova a muovere i primi passi lavorativi nel mondo IT, senza avere alle spalle precedenti esperienze.
PRE-REQUISITI NECESSARI
Lingua Inglese tecnica (in particolare buona capacità di lettura e di interpretazione).
Familiarità con l’utilizzo del personal computer.
COMPETENZE TECNICO-PROFESSIONALI
- Amministrazione di sistema;
- Amministrazione di un sistema di rete;
- I principali prodotti applicativi di office automation;
- I servizi web;
- Installazione e configurazione di un sistema operativo di rete;
- Nozioni di base di informatica;
- Nozioni di base di networking e comunicazioni;
- Nozioni di base sul protocollo TCP/IP;
- Procedure operative;
COMPETENZE PROPRIE DELLA FIGURA PROFESSIONALE
Il "Tecnico di reti locali" è una figura professionale in grado di operare con le seguenti competenze:
- conoscenza dei principali concetti relativi all'architettura hardware e software di un personal computer: terminologia, componenti, funzionalità;
- conoscenza dei principali concetti relativi al networking e alle comunicazioni: terminologia, topologia, componenti, tecnologie;
- capacità di cablare una rete locale;
- conoscenza delle metodologie e degli strumenti di troubleshooting in un ambiente di rete locale;
- capacità di utilizzare strumentazione di verifica e troubleshooting in un ambiente di rete locale;
- capacità di affrontare le problematiche di troubleshooting con metodologie specifiche;
- conoscenza delle principali caratteristiche e capacità di utilizzo delle principali funzionalità di videoscrittura, foglio elettronico, software di database, software di presentazione, browser web, software di posta elettronica;
- conoscenza delle principali problematiche e attività di amministrazione di un sistema operativo di rete locale;
- capacità di effettuare le principali attività amministrative di un sistema di rete locale;
- capacità di implementare funzionalità di backup e restore dei dati;
- capacità di monitorare e verificare il corretto funzionamento del sistema;
- conoscenza delle principali caratteristiche e potenzialità del protocollo TCP/IP;
- capacità di eseguire le principali attività di installazione e configurazione del protocollo TCP/IP in un ambiente di rete locale;
- conoscenza dei principali concetti relativi ai servizi web utilizzabili attraverso un sistema di rete locale;
- capacità di definire e configurare una connessione web di tipo client;
- conoscenza delle problematiche relative alla installazione e configurazione di un sistema operativo di rete locale;
- capacità di eseguire le principali attività di installazione e configurazione di un sistema operativo di rete locale;
- capacità di operare sulle performance di un sistema di rete locale e di affrontare con metodo problematiche di troubleshooting;
- conoscenza delle principali procedure operative di una realtà aziendale e capacità di calare la propria attività in tale contesto;
- capacità di interpretare e rispettare le procedure operative aziendali e di contribuire alla loro definizione.
